Politique d’expédition
Politique d'expédition — SirinsCollection
Préparation des commandes
Les commandes de produits en stock sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la confirmation de paiement.
Précommandes et lancements
Pour les articles en précommande (notamment le carnet 31 JOURS — édition Bordeaux, lancement en avant-première newsletter le 3 mai 2026 et lancement public le 10 mai 2026), le délai d'expédition est de 2 à 4 semaines à compter de la date de commande. Ce délai correspond au temps nécessaire à la réception des stocks, à leur préparation et à leur envoi.
En passant commande sur un article en précommande, vous acceptez expressément ce délai d'expédition étendu. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l'ensemble sera expédié en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles, sauf demande contraire de votre part par email.
Vous serez informé(e) par email dès l'expédition de votre colis, ainsi qu'en cas de retard exceptionnel.
Produits numériques (ebooks)
Aucune expédition physique. Le lien de téléchargement est envoyé automatiquement par email immédiatement après la confirmation de paiement. Si vous ne recevez pas l'email dans les minutes qui suivent, pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables avant de nous contacter.
Frais de livraison
🎁 Livraison offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Les frais d'expédition sont intégralement pris en charge par SirinsCollection sur tous les produits physiques expédiés en France métropolitaine. Aucun supplément ne vous sera demandé au moment du paiement.
Modes de livraison disponibles
🇫🇷 France métropolitaine
- Colissimo suivi (par défaut) — livraison à domicile sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition, avec numéro de suivi
- Point relais Mondial Relay (disponible prochainement) — livraison sous 3 à 6 jours ouvrés en point relais de votre choix
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.
Livraisons hors France métropolitaine
Les livraisons en DOM-TOM, en Europe et à l'international ne sont pas disponibles pour le moment. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à contact@siringf.fr avant commande.
Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif et démarrent à compter de l'expédition (pas de la commande). Ils dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis. SirinsCollection ne peut être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure, ou à une adresse incomplète/erronée fournie par le client.
Adresse de livraison erronée
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. En cas de retour à l'expéditeur dû à une adresse erronée, incomplète ou à un défaut de récupération en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous à contact@siringf.fr avec votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. Une enquête La Poste peut prendre jusqu'à 21 jours. Aucun renvoi ou remboursement ne pourra être effectué tant que cette procédure n'est pas terminée.
Si votre colis arrive endommagé, refusez-le si possible auprès du livreur OU prenez des photos de l'emballage et du contenu dès l'ouverture et envoyez-les sous 48 heures à contact@siringf.fr.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition : contact@siringf.fr